Durante horas de oficina (Lunes a Viernes: 9.30 - 19.30 h; Sábados: 9.00 - 14.00 h): A su llegada las llaves se recogen en las oficinas de Nuevhogar situadas en la planta baja de los Apartamentos Acuarium, Calle Juan Fuster, 3
Fuera de horas de oficina (Lunes a Viernes después de las 19:30; Sábados después de las 14:00; todo el día el Domingo): A su llegada las llaves se recogen en la recepción de los Apartamentos Alpha, abierta las 24 horas, en la esquina de la calle Kennedy y la Avenida de Cuenca.
Fianza por apartamento reembolsable de 200 Euros por desperfectos requerida a la llegada.